以党的十九大和习近平总书记关于民生保障系列重要讲话精神，省、市有关社会救助工作总体部署为指导，遵循公开、公平、公正、高效的原则，切实做好精准救助工作，充分运用互联网思维信息化手段推动精准救助工作，通过对困难群众的精准识别、精准救助、精准管理和精准考核，引导各类救助资源优化配置，推动苏州高新区“两高两新”目标的实现，努力提高救助工作法治化水平，不断提升公共服务质量，以民为本、为民解困、为民服务。

平台包括“一网一端一系统一中心”，为每个困难家庭建档立卡，高位推进救助帮扶与困难识别相衔接，深入分析致贫原因，逐户制定帮扶措施，做到“一户一档一策”，通过政府三级救助（区级、镇街道、村社区）和社会关爱，完善帮扶困难家庭、慈善定向捐助等机制，打造社会帮扶新通道，建立起各级政府、社会力量与困难家庭之间的桥梁，打造精准帮扶工作的“1+1+1”新模式。
精准识别，因人施策，保困难群众情况一目了然、信息真实可靠；
精准需求，主动识别，做到对困难家庭的需求一目了然、主动识别；
政府主导，社会参与，实现困难家庭各类救助一目了然；
分类帮扶，动态管理，实现困难群众的待遇有进有出，动态管理一目了然。
慈善项目，移动捐赠，实现慈善项目收支一目了然；

一户一档一策

通过整个精准帮扶管理平台，详细的展示了每家每户的详细信息，并提供精准帮扶数据，体现了每家每户各个职能部门对贫困户各种帮扶与救助，使各个职能部门能更好更精准的对贫困家庭进行下一步救助。

救助需求

对困难群众的救助需求，由社会救助信息员队伍日常走访主动发现或社会力量主动反馈上报，村（社区）救助申请、镇（街道）核准、区职能部门制定帮扶方案、救助分派，政府部门和社会组织实施救助，形成闭环，做到对困难群众的需求的精准管理。
其中有需求申请、需求受理、需求核准、帮扶方案制定、救助分派及结果反馈等环节，做到各个环节留痕，使其有迹可循。

政府救助

政府救助管理是从帮扶措施的角度跟踪某一措施惠及的对象和措施的执行情况。政府救助管理中可分为村（社区）救助、镇（街道）救助、区级各部门救助，可通过查看困难群众信息与建档立卡表的对比、更加便于垂直化管理措施的执行与救助的动态管理，社会救助体系相关职能部门、镇（街道）、村（社区）可动态添加针对本辖区的帮扶措施，后续对帮扶项目动态、帮扶资金去向进行全程追踪实现帮扶措施精细化管理。帮扶单位包括各镇（街道）、村（社区）、民政、人社、教育、住建、卫计、司法、残联、妇联、团委、组织部、慈善总会等。

移动救助

移动救助实现了民政人员对于困难户申请救助的准确性与困难人员救助申请难的问题，通过微信公众平台，民政工作人员可以进行对贫困人员进行入户调查与创建帮扶，实时了解困难户的实际情况，贫困人员也可以通过微信公众平台申请救帮扶，实现了帮扶申请的简易性，便捷性。

慈善基金会官网

利用互联网尤其是移动互联网的技术，通过困难人员在线求助、慈善工作人员后台审核、求助信息平台发布、爱心人士移动扫码捐赠、收支明细平台公示等，形成一个慈善捐赠流程闭环，致力于解决慈善公益事业缺乏资源共享、求助与捐赠信息不对称和慈善行为不透明的问题就具有重大意义。